13 / 100 SEO Score

Nhằm đảm bảo quyền lợi cua người tiêu dùng và nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty Hoàng Liên Sơn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện áp dụng

1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (xước áo gối, đứt chỉ, khóa …)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

Trường hợp không được đổi trả

1. Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách
2. Hàng hỏng do không biết bảo quản sản phẩm dẫn đến hỏng sản phẩm.
3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, trầy, xước áo gối, đứt khóa,…
4. Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (rách áo gối, sứt chỉ, đường may, khóa).
5. Quá 02 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ

+ Website: https://goinangluong.vn/
+ Fanpage: Gối Năng Lượng Hoàng Liên Sơn

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.
– Quý khách sẽ được hoàn trả 100% tiền mua sản phẩm, nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất. Hoặc được miễn phí đổi sang sản phẩm mới cùng loại.

Lưu ý: Quý khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển, gửi trả hàng từ địa chỉ nơi ở đến văn phòng Hoàng Liên Sơn (nếu có).

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.